Sobre a EPROC
Somos
Somos o Escritório de Gestão de Processos (EPROC) e nosso objetivo é apoiar os órgãos do poder executivo de SC na compreensão e gestão de seus processos, a fim de ganhar agilidade, minimizar os custos operacionais e reduzir o risco de erros nas execuções das atividades, promovendo a entrega de melhores serviços para a sociedade catarinense. Para isso, pretendemos disseminar a cultura para transformação e melhoria contínua de processos a partir de capacitação, disponibilizar ferramentas e apoio metodológico alinhados à estratégia governamental e às necessidades da sociedade.
Histórico
Lançamento do Livro Transformação por Processos no Setor Público
Criação do Manual de Gestão Estratégica: Gestão por Processos no Setor Público
Decreto 664 – EPROC na estrutura da SEPLAN.
Portal de Processos de Negócio (PPN) para gestão do portfólio de processos do Estado.
Lei 18.646 – Reinstituição da SEPLAN
Edital FAPESC para Contratação de Especialistas em Processos (bolsistas) visando a atuação na Gestão de Processos nos órgãos do Poder Executivo.
A LC 741 – Estabelece o Modelo de Gestão da Administração Pública Estadual por meio de indicadores de desempenho e resultados para melhoria da qualidade dos serviços públicos.
Instrução Normativa nº 2 – Modelo de Governança por Processos e sobre a estrutura administrativa do Escritório de Gestão de processos do Poder Executivo estadual.
O Decreto1290 criou o Escritório de Gestão de Processos (EPROC) do Poder Executivo estadual.
O Decreto 912 transforma “O Estado na Medida” em um Programa. Cria o Escritório de Gestão de Projetos e Processos (EGEPP) do poder Executivo. Faz referência à Carta Estadual de Serviços ao Cidadão – Lei nº 15.435 de 2011.
O Decreto 188 instituiu o projeto “O Estado na Medida”. O projeto foi criado no âmbito da administração direta, autárquica e fundacional do Poder Executivo estadual.
Atuar como acelerador de transformação e melhoria contínua dos processos nas estruturas do Estado, garantindo a conformidade com a metodologia e a entrega de serviços com qualidade, eficiência e inovação, construindo um Estado ágil e orientado para o cidadão.
Ser reconhecido como parceiro estratégico em virtude da governança de processos do Estado, impulsionando a inovação, automação e a transformação digital por meio da otimização de processos e primando pela excelência dos serviços nas organizações.
Os valores estabelecidos no mapa estratégico do Escritório de Gestão de Processos (EPROC) são fundamentais para orientar a conduta e a tomada de decisões em todas as etapas de execução do planejamento.
Valores como moralidade, publicidade, eficiência, impessoalidade, legalidade e foco no cidadão formam a base ética e operacional sobre a qual todas as atividades são desenvolvidas.
Eles não apenas garantem que o EPROC atue de maneira transparente e alinhada com os princípios da administração pública, mas também norteiam a busca pela excelência nos serviços prestados ao cidadão.
Esses valores asseguram que, além de focar na otimização de processos, o EPROC mantenha o compromisso com a integridade e a qualidade,contribuindo para uma governança responsável e voltada para resultados que beneficiem a sociedade como um todo.
Assegurar que os processos sejam conduzidos de forma ética e transparente, evitando conflitos de interesse, promovendo a integridade nas atividades públicas e garantindo a prestação de contas.
Garantir a transparência dos processos, disponibilizando informações claras e acessíveis a todos os stakeholders.
Otimizar os recursos e o tempo, eliminando atividades que não agregam valor e buscando a conclusão dos processos dentro dos prazos estabelecidos.
Assegurar que os processos sejam institucionais e livres de interferências pessoais ou políticas, evitando o favoritismo, a subjetividade e a discriminação em suas conduções.
Garantir que todos os processos estejam em conformidade com as leis, regulamentos e normas internas da organização.
Garantir que os processos sejam desenhados e executados com o objetivo de atender às necessidades e expectativas dos cidadãos, proporcionando serviços de qualidade e eficientes.
