Cadeia de Valor
Cadeia de Valor
A cadeia de valor do Escritório de Gestão de Processos (EPROC) é estruturada para otimizar a governança de processos no Estado de Santa Catarina, promovendo a eficiência na entrega de valor para gestão pública. Essa estrutura é composta por três grandes blocos de atividades: estratégicas, finalísticas e de apoio.
Cada um desses blocos reflete o papel central do EPROC na integração e gestão de processos dentro do governo estadual, garantindo que as operações estejam alinhadas com os objetivos de modernização e melhoria contínua. A organização dessas atividades permite que o EPROC atue de forma coordenada e eficaz, facilitando a entrega de valor tanto para os cidadãos quanto para os órgãos governamentais, além de conseguir medir seu desempenho por meio do estabelecimento de KPIs.
Estratégicas
Coordena e supervisiona as parcerias do EPROC com os órgãos governamentais e outras instituições. Visa garantir sinergia entre as partes, alinhamento de objetivos e troca eficiente de informações e recursos para fortalecer a governança de processos.
Define, implementa e monitora diretrizes e estratégias para a gestão de processos no governo. Atua na criação de políticas, objetivos e metas de longo prazo, assegurando que os processos organizacionais estejam alinhados aos objetivos estratégicos.
Supervisiona e auxilia na elaboração dos planejamentos estratégicos dos setores governamentais. Oferece apoio na definição de prioridades, alocação de recursos institucionais e monitoramento do desempenho para garantir resultados efetivos.
Planeja a integração de novas tecnologias e soluções inovadoras na gestão de processos. Fomenta a melhoria por meio da automação, visando aumentar a eficiência e a modernização das operações governamentais.
Atua na criação de normas relacionadas a governança de processos nas instituições do Estado. Envolve a criação, atualização e disseminação de políticas e
Gerencia o portfólio de processos do Estado, assegurando que os projetos de BPM (Business Process Management) estejam alinhados às metas organizacionais. Monitora a execução, alocação de recursos humanos e priorização dos processos do Plano de Governo e finalísticos.
Coordena programas de capacitação e pesquisa em gestão de processos, visando o desenvolvimento contínuo das competências internas e a adoção de boas práticas.
Assegura a comunicação eficaz entre equipes, órgãos e parceiros. Garante que as informações sejam disseminadas de forma clara e acessível, favorecendo a colaboração e o alinhamento entre as partes.
Finalísticas
Gerencia a execução e acompanhamento das ações estratégicas que envolvem gestão de processos e que estão previstas no plano de governo, garantindo o cumprimento dos prazos e objetivos estabelecidos.
Supervisiona e avalia as atividades desenvolvidas pelos Núcleos de Gestão de Processos (NUPROCs), assegurando a conformidade com as diretrizes estratégicas e a qualidade na execução dos trabalhos.
Coordena projetos que utilizam a notação BPM para mapear e otimizar processos, garantindo eficiência e alinhamento com as metas institucionais.
Preconiza o levantamento e análise dos processos atuais, identificando pontos de melhoria e oportunidades de otimização, como parte da fase "AS-IS" do BPM.
Oferece suporte técnico e consultoria especializada para otimização e melhoria contínua dos processos organizacionais, auxiliando setores na implementação de boas práticas.
Supervisiona a implementação de melhorias e inovações nos processos mapeados, conduzindo a transição para o estado futuro ideal (TO-BE), com foco em eficiência e eficácia.
Acompanha e avalia o desempenho dos processos por meio de indicadores chave (KPIs), promovendo ajustes quando necessário para assegurar a entrega de valor.
Coordena as atividades internas do próprio Escritório de Gestão de Processos, assegurando o cumprimento de suas responsabilidades e objetivos estratégicos.
Desenvolve e implementa programas de capacitação para os profissionais e colaboradores, com foco em gestão de processos, BPMN e tecnologias aplicadas.
Conduz estudos e pesquisas sobre metodologias e ferramentas de gestão de processos, visando a incorporação de inovações que contribuam para a modernização.
Organiza e participa de reuniões com stakeholders internos e externos para discutir a evolução dos projetos de BPM, avaliar resultados e planejar próximas etapas.
Implanta e gerencia o uso de tecnologias específicas para automação e melhoria da gestão de processos, incluindo soluções integradas.
Apoio
Supervisiona a contratação de serviços e produtos necessários para o funcionamento do EPROC, assegurando conformidade e eficiência na execução dos contratos.
Apresenta as necessidades de orçamento destinado ao EPROC, assegurando o uso adequado dos recursos financeiros e alinhamento com as metas estabelecidas.
Coordena o desenvolvimento de capacitações para os servidores do EPROC e dos NUPROCs, garantindo a qualificação contínua e a atualização técnica das equipes.
Coordena as atividades da equipe e gerenciar os fluxos de trabalho internos do EPROC, promovendo a eficiência operacional e o cumprimento das metas.
Coordena as atividades administrativas relacionadas ao planejamento, execução e avaliação das capacitações internas e externas.
Organiza e gerencia a documentação e o conhecimento gerado pelo EPROC, promovendo a acessibilidade e a preservação da informação para consulta futura.
Controla os bens patrimoniais sob responsabilidade do EPROC, garantindo sua conservação e uso adequado.
Garante que as tecnologias utilizadas pelo EPROC estejam atualizadas e adequadas para atender às demandas da gestão de processos.
